1.物流成本，广告成本占交易的刚性比例

    现在很多O2O到家服务，比如外卖，送水果的，都走入一个误区——没有注意到物流与广告的成本。物流成本应该在传统行业中10%，O2O应该考虑物流成本这一刚性比例，这也是目前O2O持续烧钱不挣钱的原因。互联网应该是***，营销成本**的，而现在是一种烧钱1:1，广告成本占一笔交易的比例也远远突破了商业本质。

    2.规模不等于效益，三级规模效益理论

    *小的第一级——三平方公里规模效益。

    刚才所说的那些到家服务，外卖的，送水果的，送蔬菜的。比如说我们在上海的浦西，现在我想吃碗面，浦东再好的面馆能送过来吗？肯定送不过来，送过来说不定都饿过头了。所以对用户来说只有这三平方公里的面馆才有关。反过来对这个面店也一样，这个面店听说你这个平台一天做一百万单，可是这和这个面店有什么关系？面店还是一天做50单，30单。所以你这个平台多大和面店没关系，平台大对消费者没有意义。这个叫三平方公里效应。

    第二个叫同城规模效应

    什么是同城规模效应呢？比如我在浦西有个工作，可能浦东有个人会来找工作；我浦东有套房子，可能浦西有个人会来租。所以这种叫同城规模效应。也就是说你把一个城市做透是有意义的。同城规模效应也必须每个城市，每个区域赚钱。

    第三种叫全国规模效应了

    类似于、淘宝京东啊。美团和大众点评这样的公司绝大部分的效应也在同城。所以当时美团和大众点评竞争的时候不去比较全国一天有多少单，不去比较全国一天有多少人，是每个城市之间的比较。美团，大众点评这种，虽然今天是一家全国性的公司，但是他们的规模效应也是同城的。只有很多电商类，卖产品的才是全国的规模效应，把全国的量聚在一起去和上游的供应商谈，对企业才有意义。

    3.一根蜡烛不能两头烧

    烧钱一定要问自己，烧的钱流向了什么地方？*重要流向什么呢？你用户有没有留下？要烧了钱留下客户、用户才有意义。

    什么是客户，用户呢？

    当年B2B有一个指标，续签率。这个续签率有了，说明客户留下了，客户沉淀下来了。当年我们要死守哪条线？75%，守得住吗？很难守，65%就是生死线。现在讲什么？三个月留存率多少，很多平台只剩10%了。一百个用户圈进来，烧进来三个月后只剩10%了。你关心过留存没有?你烧钱没把客户留下，一根蜡烛不能烧两头。

    什么是两头烧?买家卖家一起补，财务报表里面的资产负债表、损益表、现金流量表三张表一起烧。特别是补卖家是**不对的，类似滴滴这样的司机再卖对吧？他出卖自己的时间自己的服务，怎么可以补司机呢？你补乘客还有点道理啊，改变乘客的习惯。司机你给他生意做，他就应该有钱嘛。客户一年挣十万，我们收两万就对了。他有钱挣了我们就应该收费，这是符合商业原理的。分析一下，这些商业的本质。B2B肯定不能这样做的，2C你要分析一下，补贴哪一头。哪头你需要给，哪头你不能给。卖家，供应商、诚信通的客户都是做生意的。

    4.用户体验中的多、快、好、省

    什么是好的用户体验？很简单，多！快！好！省！淘宝当年起家哪两个字？多！省！哪两个字做的差？好，快，送货有些不及时是吧。所以京东来了，他一来打哪两个字？快！好！所以各位做一个面向消费者的体验的时候，你要问自己做哪几个字？我们看传统商业都做了，没有取舍，你就没有专注，都做了反而做不好。

    所以我们各位创业的你要问自己，你四个都想做到可能你一个都做不到，那你要有取舍，阶段性的取舍，不是永远放弃。至少在一开始你要问在我解决我这个行业的问题解决我的客户我的用户的痛点时你想先解决哪个字？多快好省里面你做好一个字，你不输；做好两个字，你能赢；你想做三个字，快输了；你想四个字都做，肯定输了。